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迪庆塑料经销部

来源:技术     时间:2021-11-30 08:07

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  河北居民拨打政务服务热线被训斥?一些“公务员”真该转变思路了!      据《中国青年报》网站昨日报道,打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒(化名)咨询的问题没得到答案,反而听到了一段让他难以置信的答复。   在电话里,衡水市高新区建设局一位工作人员对他说,“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”,并称“打12345的这些人们没有一个办成(事)的”。   事情很简单,李恒在衡水某小区于2018年购买了一处房产,原定2020年底收房,未料因公共卫生事件拖宕到2021年10月,当时物业告知他,须先补交2021年全年物业费后才能收房。   由于收房拖宕是开发商的原因,而且有不可抗力成分,故李恒在小区物业办公室里,拨打了衡水市政务便民服务热线12345。随后,高新区管委会值班人员给他回电话说:经咨询当地住建部门,此类业主可以交物业费的80%。   10月26日,李恒收到了12345热线的短信,称他10月5日反映的问题已有答复,衡水市高新区管委会已核实处理。具体结果为:“1.应从收房之日起交纳物业费;2.未入住的应报物业备案后,可按照物业费的80%收取。因该业主未提前向物业备案未入住,所以应全额补交物业费。”      李恒感到困惑,因为开发商和物业公司从未告诉他需要提前报备入住情况。而且,他一直没有收房,没有领取钥匙,开发商和物业理应掌握入住情况,为何需要报备?   收到这条短信后,他第二次拨打了12345热线。   11月22日,李恒再次收到12345短信通知。短信告诉他,衡水市高新区管委会核实处理结果为:此纠纷问题建议业主自行协商或通过司法途径解决。   两次咨询的结果很不一样,李恒困惑之余又第三次拨打了12345热线。这次热线给了他“高新区建设局”的电话。未料拨打了许久都未拨通。   终于在11月23日上午,高新局建设局一位男性工作人员接听了李恒打来的电话。此人对李恒说,管委会第一次电话回复说的可以按80%交物业费是“糊弄你嘞”。   “别叨叨这了,叨叨你没说到重点,你不是想占点儿便宜或者不交(物业费)吗?”正当李恒讲述办事经过时,该工作人员突然打断,并建议“不交就不交呗,不给他交就完了”。   李恒更加困惑了,“不交的话我没办法收房”。   “那就交呗,都交你不交。”这名工作人员还建议,“个人答应你的你就找他个人,他说能行就找他。”   在电话中,接听的人士还说出了“天雷滚滚”的答案——   “你打那种电话?12345能办什么事啊?他们12345能办什么事?什么事也不办。12345能办什么事啊?只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人们没有一个办成的,可以这么说。打那有嘛用啊?没用。”   “当时听到这些话‘蒙了’。”李恒告诉记者,两个人在电话里前期没有吵架,不知对方何出此言。   11月24日,衡水市高新区管委会值班人员对记者表示,李恒拨打的电话确实是建设局的办公电话。衡水市高新区建设局一位工作人员则在回答记者咨询时说,李恒拨打的号码,是建设局物业科办公电话,不清楚当时接听者是谁。   众所周知,2020年12月28日,国务院办公厅发布关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见,要求在2021年年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线,实现“一个号码服务”,归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”,语音呼叫号码为“12345”,提供24小时全天候人工服务。   这条热线的受理范围包括:企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。   作为经常和有关部门打交道的公关人,保镖哥觉得,有了这条热线,特别是一些地方开通的政务微信微博平台,既能发语音咨询,又可以留言,还能够通过回复跟踪事情的办理进度,实在比过去方便了不少,而李恒在接到12345热线后得到了对口部门的电话号码也实在符合热线规定。但建设局物业科这位“工作人员”如此出言不逊也是令人心寒。   《中华人民共和国宪法》第三十三条第一、二款规定:“凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。中华人民共和国公民在法律面前一律平等。”   《中华人民共和国公务员法》第十三条第(六)项规定:公务员须“带头践行社会主义核心价值观,坚守法治,遵守纪律,恪守职业道德,模范遵守社会公德、家庭美德”。   这位公务员扪心自问一下,能说出“只要打12345的人基本上这个人都是废了”的话,是不是说明该公务员根本没把人民、没把纳税人当服务对象,而把自己当成了过去为皇上打工,代天牧民、高高在上的“官老爷”。   老实说,过去的官老爷还不敢这样嚣张。五代十国时期,后蜀高祖孟知祥(874年—934年)的《颁令箴》尝有言道:“尔俸尔禄,民膏民脂,下民易虐,上天难欺”。这条戒令并没有随着后蜀被大宋吞并而湮灭于历史长河中,相反,还被发扬光大起来。大宋太平兴国八年(公元983年)《颁令箴》被颁示天下,至南宋绍兴二年(1132)宋高宗又把诗人黄庭坚书写的这一祖训,颁于各府州县刻石立于大堂前。明太祖朱元璋进一步明令立于甬道中,并建亭保护,故有“戒石亭”之称。   清人后因出入不便,改为牌坊,称为“戒石坊”,以进出熟规,铭记不忘。“公生明”作为官场箴规,意为公正方能明察事之本末,即所谓“公生明,偏生暗”,长官坐堂理事北向的铭文16字,即抬头可见,以提醒其秉公办事,若徇私枉法,天理不容。   而在现在,中国也逐渐开展废除编制,使用竞聘上岗的“合同制”公务员,深圳在2017年就开始了试点,特别是今年年终奖个税改革后,公务员应缴税额也将稳步上升,公务员不再是“铁饭碗”、“高收入”的代名词。因此,能上能下、能进能出当是公务员这个职业的未来发展方向。如果还沉浸在公务员“干一辈子”,只要不出事就不会被“炒鱿鱼”的幻觉里,保镖哥看有些人真只能当“明天努力找工作”时,才能明白过去在“位”上刁难办事的普通纳税人会给自己添多大的堵,惹多大的事。这也是“旧社会”里官老爷不敢太得罪百姓的原因所在。毕竟自己有一天也是会“回到群众中去的”。   好了,今天这件事就谈到这里,如果您有什么想法和经历想和大家分享,欢迎在评论区留言,相关问题,保镖哥将知无不言、言无不尽地回答!谢谢大家!   公务员李恒建设局热线物业费   平台声明 特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。